Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de myvigia, plataforma de software como servicio (SaaS) de monitoreo procesal y gestión jurídica con inteligencia artificial, disponible en myvigia.com y en los subdominios asignados a cada organización cliente (el «Servicio»).

El Servicio está dirigido exclusivamente a organizaciones — firmas de abogados, entidades públicas y profesionales del derecho — en la República de Colombia. No es un servicio de consumo masivo ni está dirigido a menores de edad.

2. Aceptación y contratación

El uso del Servicio supone la aceptación de estos Términos. La contratación se formaliza mediante propuesta u orden de servicio suscrita entre myvigia y la organización cliente (el «Cliente»), documento que prevalece sobre estos Términos en lo que expresamente regule. Las condiciones económicas se pactan en cada propuesta comercial; myvigia no publica precios en el sitio.

3. Cuentas y acceso

• Cada Cliente accede a un espacio de trabajo propio, aislado y con marca propia, en un subdominio asignado.
• El Cliente designa a sus usuarios autorizados y es responsable de la veracidad de sus datos, de la custodia de las credenciales y del uso que hagan del Servicio.
• El Cliente debe notificar sin demora a myvigia cualquier acceso no autorizado o compromiso de credenciales.

4. Uso permitido

El Cliente se obliga a usar el Servicio de forma lícita y conforme a su finalidad profesional. No está permitido:

• Revender, sublicenciar o compartir el acceso con terceros ajenos a la organización sin autorización escrita de myvigia.
• Realizar ingeniería inversa, extraer masivamente componentes de la plataforma o eludir sus controles de seguridad y aislamiento.
• Cargar contenido ilícito o información obtenida en contravención de la ley o de deberes de confidencialidad.

5. Información del Cliente

La información procesal y documental que el Cliente carga o conecta al Servicio es y sigue siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga a myvigia una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarla y procesarla con el único fin de prestar el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, en la que myvigia actúa como encargado respecto de los datos contenidos en la información del Cliente.

A la terminación del contrato, el Cliente podrá exportar su información en formatos estándar dentro del plazo de retiro pactado; vencido este, la información se suprime de forma segura, salvo deber legal de conservación.

6. Funcionalidades de inteligencia artificial

El Servicio incorpora funcionalidades de IA que detectan actuaciones, clasifican riesgos, preparan propuestas de acción y responden consultas sobre la información del Cliente. Al respecto:

• Los resultados generados por la IA tienen carácter informativo y de apoyo: no constituyen asesoría jurídica profesional ni sustituyen el criterio del abogado responsable.
• La plataforma opera bajo un modelo de confirmación humana: las propuestas de la IA solo producen efectos cuando un usuario autorizado las confirma.
• El Cliente es responsable de verificar los resultados antes de fundamentar en ellos actuaciones procesales o decisiones profesionales.

7. Fuentes de información pública

El monitoreo procesal se apoya en fuentes oficiales de acceso público (entre ellas, los sistemas de consulta de la Rama Judicial). myvigia procura la mayor exactitud y oportunidad en la detección de cambios, pero no controla la disponibilidad, integridad ni actualización de dichas fuentes, y no garantiza que reflejen en tiempo real la totalidad de las actuaciones de un proceso. El monitoreo complementa — no reemplaza — los deberes profesionales de vigilancia procesal del Cliente.

8. Disponibilidad y soporte

myvigia presta el Servicio con diligencia profesional y procura una disponibilidad continua, sin perjuicio de ventanas de mantenimiento programado, que se notificarán con antelación razonable, y de interrupciones por causas ajenas a su control. Los niveles de servicio y canales de soporte específicos, cuando apliquen, se pactan en la propuesta comercial de cada Cliente.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de myvigia o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio, distinto del derecho de uso durante la vigencia del contrato.

10. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con el mismo cuidado con el que protege la propia y, como mínimo, con un cuidado razonable, y la usará solo para la ejecución del contrato. Esta obligación subsiste a la terminación del Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana: (a) myvigia no responde por decisiones profesionales, actuaciones procesales u omisiones del Cliente o de sus usuarios, ni por perjuicios derivados de información inexacta o desactualizada publicada por las fuentes oficiales; (b) myvigia no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad; y (c) la responsabilidad total y acumulada de myvigia frente al Cliente se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que por ley no pueda excluirse o limitarse.

12. Suspensión y terminación

myvigia podrá suspender el acceso ante incumplimientos graves de estos Términos, uso que comprometa la seguridad de la plataforma o mora en los pagos pactados, previa comunicación al Cliente. Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato en los términos pactados en la propuesta comercial. La terminación no exime del pago de las sumas causadas.

13. Modificaciones

myvigia podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos o evolución del Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los Clientes con antelación razonable y se publicarán en este sitio con su fecha de actualización. El uso del Servicio con posterioridad implica la aceptación de la versión vigente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia derivada del Servicio se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes pacten en la propuesta comercial.